Politica di rimborso e reso

Questa pagina descrive la nostra politica di reso e rimborso per gli acquisti effettuati su https://www.velociqo.com.

Panoramica

La nostra politica di reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste
Articoli intimi o sanitari
Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili
Carte regalo o buoni digitali
Software o contenuti scaricabili
Articoli per la salute o la cura personale

Per completare il reso è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, riceverai una notifica per confermare la ricezione e comunicarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, l’importo sarà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.

Ritardi nei rimborsi

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta la società della carta di credito; a volte il rimborso può richiedere del tempo per essere registrato ufficialmente.
Contatta la tua banca; potrebbe esserci un periodo di elaborazione prima della registrazione del rimborso.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in promozione o in saldo non sono rimborsabili.

Sostituzioni

Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un prodotto con lo stesso articolo, contattaci attraverso la pagina Contatti.

礼物

Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso una volta ricevuto il prodotto.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo o se chi ha effettuato l’acquisto ha ricevuto l’ordine per consegnartelo personalmente, il rimborso sarà inviato direttamente all’acquirente.

Spedizioni dei resi

Per restituire il tuo prodotto, ti preghiamo di contattarci prima per ricevere le istruzioni di spedizione.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione per la spedizione. Non possiamo garantire di ricevere l’articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda riguardante resi e rimborsi, puoi utilizzare la pagina Contatti del sito https://www.velociqo.com.